İptal ve İade Prosedürleri
Genel Çerçeve
Platformumuz üzerinden satışa sunulan ürünler, anında teslim edilen dijital hesap bilgilerinden oluşmaktadır. Dijital ürünlerin tek kullanımlık ve kopyalanabilir doğası gereği, sipariş tamamlanıp hesap bilgileri size iletildikten sonra iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Sistemimiz üzerinden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, bu dijital tüketim kuralını peşinen kabul etmiş sayılır.
Sipariş İptal Süreci
İptal işlemleri yalnızca ürün teslimatı yapılmadan önceki aşamada mümkündür. Henüz teslim edilmemiş bir siparişiniz varsa, destek ekibimizle hızlıca iletişime geçerek işleminizi durdurabilirsiniz. Teslimat sağlandıktan sonra iptal prosedürü uygulanamaz.
İade Koşulları
Tarafınıza iletilen hesap bilgilerinde eksiklik, yanlışlık veya sistemsel bir erişim sorunu yaşamanız durumunda, teslimat anından itibaren ilk 48 saat içerisinde destek kanallarımız üzerinden durumu bildirmeniz gerekmektedir. Uzman ekibimiz tarafından yapılacak teknik inceleme sonucunda sorunun platformumuzdan kaynaklandığı tespit edilirse; mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza yeni bir hesap tahsis edilir veya ücret iadesi sağlanır.
Önemli Not: Kullanıcı hataları, yanlış bilgi girişi veya ürün teslim edildikten sonra üçüncü taraf oyun platformları tarafından uygulanan kısıtlama/kapatma işlemlerinde iade talepleri olumsuz sonuçlanacaktır. Ürün teslimatı yapıldığı andan itibaren hesabın kullanım sorumluluğu ve güvenliği tamamen alıcıya aittir.
Müşteri Destek Hattı
Alışveriş sürecinizin her adımında aklınıza takılan sorular ve destek talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden profesyonel ekibimize ulaşabilirsiniz. Amacımız, sizlere her zaman güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır.
Sorumluluk ve Yasal Bildirimler
Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde, dijital ürün satışına dair belirlenen kurallar geçerlidir. Satın alım işlemiyle birlikte, dijital ürünlerin teslimat sonrası sorumluluğunun kullanıcıya geçtiği kabul edilir. Olası hukuki anlaşmazlıklarda, resmi kurumların talebi doğrultusunda veri paylaşımı yapma hakkımız yasal olarak saklıdır. Kullanıcılarımız, sipariş oluşturduklarında platformumuzun belirlediği bu şeffaf ve güvenli ticaret politikalarını okumuş ve onaylamış sayılırlar.